Das Community Management entwickelt sich ständig weiter und 2025 wird uns eine Reihe spannender Trends bescheren. Hier sind einige der wichtigsten Entwicklungen, die meiner Meinung nach nächstes Jahr eine große Rolle spielen werden:
Personalisierung und Individualisierung
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Inhalte auf Maß: Die Personalisierung von Inhalten wird noch wichtiger. Nutzer*innen erwarten, dass Inhalte auf ihre individuellen Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind.
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Direkte Interaktion: Durch Technologien wie Chatbots und künstlicher Intelligenz können personalisierte Gespräche und Empfehlungen in Echtzeit geführt werden. Und das so „menschlich“ wie noch nie!
Video bleibt „King“
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Kurze Formate: Kurzform-Videos wie TikTok-Inhalte werden weiterhin dominieren.
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Live-Video: Live-Streams bieten eine authentische und direkte Verbindung zur Community.
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Video-Shopping: Der Trend zum Video-Shopping wird sich verstärken, da Kund*innen Produkte in Aktion sehen möchten. Portale wie TikTok und Pinterest zeigen schon toll, was da möglich ist!
Community als zentraler Bestandteil der Strategie
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Aktives Engagement: Unternehmen müssen ihre Community aktiv einbeziehen und auf ihre Bedürfnisse eingehen.
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Co-Creation: Gemeinsam mit der Community können Produkte und Dienstleistungen entwickelt und verbessert werden.
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Loyalität aufbauen: Durch ein starkes Communitymanagement können langfristige Kund*innenbeziehungen aufgebaut werden.
Neue Technologien und Tools
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Künstliche Intelligenz: KI wird bei der Analyse von Kund*innendaten, der Erstellung von Inhalten und der Moderation von Communitys eingesetzt. Aber das wird wohl keine Überraschung sein. 😉
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Virtual Reality und Augmented Reality: Diese Technologien bieten neue Möglichkeiten für immersive Erfahrungen und Interaktionen.
Auch erwähnenswert:
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Social Broadcasting: Plattformen wie Instagram und TikTok setzen verstärkt auf Live-Funktionen, die Unternehmen neue kreative Wege eröffnen.
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Unhinged Content und Zero-Click Content: Authentizität und Effizienz stehen im Vordergrund.
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Shares und Weiterleitung: Diese werden immer wichtiger für den Algorithmus.
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Corporate Influencer und Mikro-Influencer: Diese gewinnen an Bedeutung und bieten eine personalere Ansprache.
Was bedeutet das für dich?
Um im Communitymanagement auch im kommenden Jahr erfolgreich zu sein, solltest du folgende Aspekte berücksichtigen:
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Flexibilität: Sei bereit, dich schnell an neue Trends anzupassen.
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Kreativität: Entwickle innovative Inhalte und Formate.
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Authentizität: Baue eine echte Beziehung zu deiner Community auf.
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Datengetriebenes Arbeiten: Nutze Daten, um Entscheidungen zu treffen.
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Zusammenarbeit: Arbeite eng mit anderen Abteilungen oder Partner*innen zusammen. Besonders in der Arbeit mit deiner Zielgruppe ist es wichtig, einen „360 Grad-Überblick“ zu bekommen!
Also:
Das Communitymanagement wird 2025 noch wichtiger und komplexer. Unternehmen, die ihre Community ernst nehmen und in die richtigen Tools und Strategien investieren, werden langfristig erfolgreich sein. Schaffst du es nicht „hinzuhören“ und somit auf Bedürfnisse und Wünsche deiner Zielgruppe einzugehen, wirst du es verdammt schwer haben dich zu behaupten.
Was sind für dich Chancen und Herausforderungen, die 2025 auf uns zukommen könnten? Schreib mir hier oder lies hier mehr über meine Gschicht‘ nach!