Medienhäuser bieten schon lange nicht mehr nur traditionelle Medienformate an, sondern interaktive Plattformen, um ihre Leser*innen und Zuschauer*innen zu erreichen. Online Community Management spielt hierbei eine wichtige Rolle, um eine engagierte und loyale Leser*innenschaft aufzubauen und zu erhalten.
Ich werde oft gefragt, wieso „man sich den Aufwand eigentlich antun sollte“ … daher mag ich in diesem, hoffentlich für dich kurzweiligen, Blogpost die fünf wichtigsten Gründe aufführen, warum Community Management in Medienhäusern so wichtig ist.
1. Interaktion mit der Leserschaft
Online Community Management ermöglicht es Medienhäusern, direkt mit ihrer Leser*innenschaft zu interagieren. Durch das Beantworten von Kommentaren und das Eingehen auf Feedback können Medien eine positive Beziehung zu ihren Leser*innen aufbauen und das Vertrauen in ihre Marke stärken.
2. Steigerung der Leser*innenbindung
Eine engagierte Leser*innenschaft ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Medienhauses. Durch gezielte Interaktion und die Schaffung einer Community können Medienunternehmen ihre Leser*innenbindung stärken und somit auch die Loyalität ihrer Leser*innen erhöhen.
3. Erhöhung der Reichweite
Durch Community Management können Medienhäuser ihre Reichweite erhöhen, indem sie ihre Leser*innen dazu ermutigen, ihre Inhalte zu teilen und weiterzuempfehlen. Eine engagierte Community kann somit auch dazu beitragen, neue Leser*innen zu gewinnen.
4. Erfassung von Feedback
Durch das Monitoring von Kommentaren und anderen Interaktionen in der Online-Community können Medien wertvolles Feedback von ihrer Leser*innenschaft erhalten. Dieses Feedback kann, verortet im Community Management, genutzt werden, um Inhalte und Angebote zu verbessern und somit die Zufriedenheit der Leser*innen zu steigern.
5. Schaffung von Mehrwert
Eine Online-Community kann auch als Plattform genutzt werden, um Mehrwert für die Leser*innen zu schaffen. Durch die Organisation von Online-Events, exklusiven Angeboten und anderen Benefits können Medien ihre Leser*innenschaft stärker an sich binden und somit auch ihre Marke stärken. Ein ordentliches Community Management ist auch hier unumgänglich!
Liebe*r Entscheidungsträger in einem Medienunternehmen …
Willst du in schwierigen Zeiten auch weiterhin als Marke bestehen, führt kein Weg dran vorbei den*die Leser*in mit partizipieren zu lassen. Mit einem gut institutionalisierten Community Management! Deine Kund*innen werden es dir durch
- Engagement und Interaktion mit deinem Content
- Erhöhung der Reichweite
- Stärkung deiner Marke
und schlussendlich einem attraktiveren Umfeld für deine Werbekund*innen danken. Wie du in deiner Medienstrategie das am besten umsetzen kannst, steht natürlich auf einem anderen Papier. Aber zu diesem Thema kannst du mich gern kontaktieren oder hier mehr über „meine Gschicht‘ nachlesen. 🙂